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日企通过“特别”服务挖掘访日游客需求

2019/02/06

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? ???? 访日外国游客人数2018年突破3千万人,这是10年前的3.7倍。在日本,行李寄存和介绍个性化体验游等细致的旅游相关服务出现扩大。初创企业和中坚企业基于经营者的经验,挖掘难以被发现的需求。2月5日中国迎来春节,获取访日游客的商战愈发激烈。

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??? 行李的临时寄存服务很受欢迎

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????? 在服装和家具等店铺入驻的上野丸井百货,最近拎着行李箱或大包的外国游客出现增多。他们的目的不是购物,而是利用二楼信息中心的行李临时寄存服务“ecbo cloak”。

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????? 2018年12月中旬,来自台湾的小林来到该店,将两个行李箱交给工作人员后,一身轻松地前往上野周边地区游玩。一个行李箱收费600日元。不过小林笑着表示“很方便,价格也很合理”。

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????? 提供该服务的初创企业ecbo。该公司充当起希望利用多余空间开展行李寄存服务的商家和游客的桥梁。

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??? ecbo cloak服务诞生于工藤慎一社长的实际体验。2016年8月,拎着行李箱的一对欧美男女向走在涩谷街头的工藤社长打听“我们想找行李寄存柜,你知道哪里有吗”。

???? 工藤带着2人找了40分钟,热得大汗淋漓却仍未找到空着的行李寄存柜。工藤感觉“行李寄存的需求很大”。

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???? 帮游客寄存行李的店家可获得一半的收费收入,同时还能促进游客进店。该公司从2017年开始推出这项服务,目前已经以东京为中心,与餐饮店、车站和美容院等1千家店铺在运营方面开展合作。2018年12月难波丸井百货(大阪市)也引入了该服务。

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